Condições Gerais de Utilização
A nossa política de proteção dos seus dados pessoais permite estabelecer uma relação de confiança entre si e os nossos serviços, oferecendo-lhe uma experiência positiva e totalmente transparente.
Graças a esta política, conseguimos ter em conta as suas exigências e garantir a conformidade com as suas expectativas.
Para respeitar a sua confiança, a shopcenter.eu garante de forma primária a proteção dos seus dados pessoais, bem como a confidencialidade dos seus clientes (doravante «os seus dados»).
Com total transparência e para assegurar uma utilização segura do nosso website https://luvexos.com/pages/cgv, em todas as suas versões e aplicações associadas (doravante «Site https://luvexos.com/»), comprometemo-nos a explicar claramente a forma como tratamos os seus dados, garantindo que os nossos serviços respeitam sempre os seus direitos. Deste modo, asseguramos a segurança, a confidencialidade e a integridade da sua vida privada e dos seus dados, em todas as nossas plataformas.
A nossa política garante que todas as precauções necessárias são tomadas para proteger os seus dados contra qualquer divulgação, perda ou alteração. Colocamos igualmente à sua disposição todas as informações que lhe permitam compreender facilmente o modo como tratamos os seus dados. Estes dados serão conservados apenas pelo período necessário para a gestão e o tratamento definidos. Poderá, em qualquer momento, aceder aos seus dados e modificá-los, uma vez que estarão disponíveis no seu espaço pessoal no site luvexos.com.
Para esse efeito, comprometemo-nos a adotar todas as medidas necessárias para garantir a conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.
Assim, a shopcenter.eu compromete-se a respeitar os princípios essenciais do Regulamento Geral Europeu sobre a Proteção de Dados (RGPD) e da legislação francesa, disponibilizando-lhe informações relativas à existência e às modalidades do tratamento de dados (parágrafo 3), aos direitos de que dispõe sobre os seus dados e à forma como os aplicamos (parágrafos 6 e 10). Também disponibilizamos qualquer informação relativa a eventuais transferências para países terceiros, aos destinatários dos dados (parágrafo 5), aos prazos de conservação e às medidas de segurança (parágrafo 9).
QUEM É VOCÊ?
Quando mencionamos «você» nesta Política de Proteção de Dados Pessoais, referimo-nos diretamente a si enquanto cliente da shopcenter.eu, caso tenha efetuado uma compra no nosso site; enquanto cliente da shopcenter.eu caso tenha criado uma conta sem ter realizado compras; ou enquanto visitante do site luvexos.com sem ter criado uma conta ou efetuado um pedido.
1. QUEM SOMOS?
A shopcenter.eu é uma empresa com capital social de 1 euro, registada no Registo Comercial.
A shopcenter.eu gere o site luvexos.com e, como tal, é responsável por diversos tratamentos dos seus dados na qualidade de responsável pelo tratamento.
3. PARA QUE FINALIDADES TRATAMOS OS SEUS DADOS?
3.1. Quando recolhemos os seus dados pessoais?
Os seus dados podem ser recolhidos quando visita o site luvexos.com (através de cookies), quando cria uma conta cliente, quando efetua uma encomenda de produtos/serviços ou quando aceita receber as nossas newsletters (SMS, e-mails).
Os seus dados permitem melhorar a navegação no site luvexos.com e oferecer-lhe uma experiência personalizada. Assim, conseguimos tratar as suas encomendas, disponibilizar o pagamento em várias prestações, prevenir fraudes, efetuar reembolsos e gerir avaliações de clientes.
3.2. Navegação no site luvexos.com
Para permitir a navegação no site luvexos.com, tratamos os seus dados com base no seu consentimento.
3.3. Tratamento das suas encomendas
Utilizamos os seus dados para gerir as encomendas, a mediação, o apoio ao cliente, o serviço pós-venda, as ações de marketing e prospeção comercial, bem como a gestão, entrega e transporte das encomendas.
A execução do contrato é a base jurídica deste tratamento.
Para a gestão de alertas/recolhas de produtos, a base jurídica é a obrigação legal da shopcenter.eu.
Para ações de marketing, a base jurídica é o consentimento ou o interesse legítimo.
3.4. Pagamento em várias prestações
Para permitir o pagamento em vários momentos, tratamos as suas informações. O contrato entre ambas as partes é a base jurídica.
As informações bancárias são tratadas exclusivamente com o seu consentimento.
3.5. Avaliações de clientes
Tratamos os seus dados para permitir que deixe e partilhe avaliações. A base jurídica é o consentimento ou o interesse legítimo.
3.6. Recuperação de pagamentos e luta contra a fraude
Utilizamos os seus dados para garantir o recobramento de pagamentos e prevenir fraudes.
A base jurídica é o contrato e o interesse legítimo da shopcenter.eu.
3.7. Operações de gestão da nossa rede publicitária
As suas informações podem ser utilizadas para:
aumentar a nossa base de dados de clientes e prospects,
gerir atividades técnicas,
realizar estatísticas,
gerir campanhas publicitárias,
atualizar ficheiros de oposição telefónica,
organizar concursos e ações promocionais (exceto jogos de azar).
A base jurídica é o consentimento ou o interesse legítimo.
4. PARA ONDE VÃO OS SEUS DADOS?
As suas informações são enviadas a certos serviços internos da shopcenter.eu.
Podem também ser comunicadas a prestadores externos para:
transações bancárias,
apoio ao cliente,
serviço pós-venda,
entregas,
desenvolvimento informático,
gestão do site,
garantias e seguros,
pagamento em x vezes,
recolha de avaliações,
gestão da publicidade.
5. CONSERVAÇÃO DOS DADOS
Os dados são conservados apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades definidas.
Exemplos:
Dados de prospeção: até 3 anos após o último contacto.
Encomendas: 5 anos em arquivo corrente + 5 anos em arquivo intermédio.
Dados bancários: durante a validade do cartão + 1 dia.
Cookies: ver parágrafo 7.
6. EXERCÍCIO DOS SEUS DIREITOS
Tem direito a:
6.1. Aceder, modificar e retificar os seus dados.
6.2. Solicitar a limitação do tratamento, nomeadamente:
se contestar a exatidão dos dados,
se o tratamento for ilícito,
se os dados ainda forem necessários para defesa de direitos em tribunal,
durante a análise de um pedido de oposição.
6.3. Direito ao apagamento dos seus dados, salvo obrigações legais que imponham a sua conservação em arquivo intermédio.
6.4. Direito de oposição à prospeção comercial.
E-mail: clicar em «anular subscrição».
SMS: responder «STOP».
Formulário de contacto: disponível no site luvexos.com.
6.5. Diretrizes pós-mortem sobre o destino dos seus dados.
6.6. Direito à portabilidade dos dados.
6.7. Direito de retirar o consentimento, sem comprometer a licitude do tratamento anterior.
6.8. Direito de apresentar reclamação à CNIL .
Para exercer os seus direitos, envie o seu pedido (com nome, apelido, e-mail, cópia do documento de identidade e morada) para:
📩 contact@luvexos.com
Responderemos no prazo máximo de 1 mês.
7. COOKIES
7.1. O que é um cookie?
Um cookie é um ficheiro de texto armazenado no seu dispositivo (computador, smartphone, tablet) quando visita o nosso site.
Só o emissor do cookie pode aceder às informações nele contidas.
7.2. Para que servem os cookies no site?
7.2.1. Cookies emitidos pela shopcenter.eu
Cookies essenciais
Necessários para navegar e efetuar encomendas.
Cookies analíticos e de personalização
Otimização da navegação e personalização da experiência.
Cookies publicitários
Apresentam anúncios relevantes com base na sua navegação.
7.2.2. Cookies de terceiros
Provenientes de empresas externas (ex.: parceiros publicitários).
7.2.3. Cookies de aplicações integradas
Ex.: botões «partilhar» ou «gosto» das redes sociais.
8. OPÇÕES DO SEU NAVEGADOR
Pode configurar o seu navegador para:
aceitar cookies,
rejeitá-los,
receber um aviso antes da gravação.
Manuais de configuração:
nternet Explorer™
Safari™
Chrome™
Firefox™
Opera™
9. TRANSFERÊNCIAS FORA DA UNIÃO EUROPEIA
Alguns prestadores situam-se fora da UE.
Nestes casos, garantimos:
conformidade legal,
proteção da sua privacidade,
uso de cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia.
10. MEDIDAS DE SEGURANÇA
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas aos riscos.
Estamos igualmente em conformidade com a norma PCI DSS relativa à segurança dos pagamentos.
11. PERFILAGEM E DECISÕES AUTOMATIZADAS
Alguns processos são automatizados (ex.: identificação, «pagamento em 4x»).
Se o risco for considerado elevado (fraude/ incumprimento), este método de pagamento pode ser recusado.
Pode solicitar:
intervenção humana,
explicação da decisão,
oposição ao tratamento.
12. ATUALIZAÇÃO DA POLÍTICA
A política é atualizada sempre que necessário e, no mínimo, a cada 3 anos.
Última atualização: 20 de junho de 2019.